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【画像】auさん、現場猫すら省いていた…

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1: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:38:00.57 ID:2tSJMTts0
対応内容や対応スピードにどうしても差が生じていましたが、この自動化により、24時間365日、ベテランがいない時間帯でも一定の品質で対応することができるようになりました。

真屋:間違いが起こりづらくスムーズに運用できる点も自動化の良い点です。
今までは原因調査や復旧対応のためにコマンドを打ち込む際も、コマンドごとにコード間違いがないか別の人とダブルチェックをし、2人で「ヨシ!」と言ってからOKボタンを押していたのですが、緊急時に復旧対応の箇所が多くなると、どうしても焦りミスが発生しかねません。このコード入力とチェックを自動化することにより、復旧までの時間を大きく短縮できました。



引用元: ・https://eagle.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1656826680/


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2: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:38:12.46 ID:2tSJMTts0
no title




3: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:39:08.21 ID:TUO0G3IZa
なんかよくわからんけど機械が勝手にやってくれてるしヨシ!



4: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:39:09.01 ID:2tSJMTts0
いつでもつながるスマホであるために「災害から通信を守る」新たなKDDIの取り組みとは

https://time-space.kddi.com/au-kddi/20220107/3236



5: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:39:35.34 ID:2tSJMTts0
機械がやるからヨシ!



6: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:39:55.43 ID:z9uC6fVW0
携帯がつながらなくてもクリティカルな問題にはなりづらいからヨシ!



10: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:40:55.77 ID:st6NXfAz0
🤖ヨシッヨシッヨシッヨシッ



11: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:41:27.91 ID:qlVcntu80
これがAIでおきる
no title




14: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:41:40.76 ID:o07rHy3o0
どうせヨシしても無駄やから自動判定ってのは分かる



15: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:42:00.74 ID:4O1S/zLA0
責任が機械のせいにできるからヨシ!



17: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:42:26.45 ID:AVnN3t+xa
>>15
責任は機械作った人間に移るだけやぞ



20: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:42:47.89 ID:4O1S/zLA0
>>17
退職済だからヨシ!



21: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:43:34.19 ID:qlVcntu80
>>20
現担当者が責任おうぞ



55: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:59:55.94 ID:FqsbM6ko0
>>21
前任者の引き継ぎが悪かったからヨシ!



16: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:42:18.24 ID:2tSJMTts0
ーーーやはり普段から復旧時間の短縮はかなり意識しているのでしょうか。

真屋:はい、時間短縮の訓練は常に行っています。例えばお客さまがコンビニでお支払いの際に通信障害が発生し、au PAYが使えなければ大問題です。それが数秒後に復活すれば、お客さまの不便は少なくすみます。携帯電話でできることは、以前は電話やメールが主流でしたが、今ではau PAYなど決済や、イベントやテーマパークの入場チケットの代わりにもなり、通信でできることがどんどん広がっています。このように生活すべてに通信が関わっているからこそ、通信を止めないよう、何が起きてもすぐに復旧できる対応を目指しています。



30: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:47:41.20 ID:z9uC6fVW0
>>16
何が起きても…?



18: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:42:42.82 ID:5Hyn7zJ9a
復活しとるやん



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22: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:43:58.01 ID:aa7nFAOd0
お客さま

この度は障害によりお客さまにご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、大変申し訳ございません。

今後の補償などの対応につきましても、ご不安の中大変恐縮ではございますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。

▼UQmobile公式HP(随時障害情報更新)
https://www.uqwimax.jp/mobile/



31: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:48:07.08 ID:z9uC6fVW0
>>22
ソシャゲのメンテ感覚



63: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 15:02:05.54 ID:A1lBVLfWM
>>22
補填要らんから解約金ゼロにしろってめちゃめちゃ言われそう



70: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 15:03:28.44 ID:qVdShGfw0
>>63
解約金?



71: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 15:03:40.12 ID:aa7nFAOd0
>>63
ほんまこれや乗り換えたい
一度あることは二度ある
困るわこれは



29: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:47:05.47 ID:pu4iJjcfd
まぁ今回のことで学んだのは信頼できるキャリアを入念にチェックすることが大事やということやな
少なくともauのお世話になることは今後ないやろね



32: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:48:10.43 ID:sYPminO/0
間違いが起こりにくい(迫真)



33: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:48:26.41 ID:PVjXQg9gM
猫すらいない



35: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:50:28.57 ID:0Fook3Brd
間違いが起こりづらくって・・・
過去全例のない大間違い起こしとるやん



38: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:50:50.69 ID:AM5Szodq0
今回はプログラムじゃなくて機材トラブルじゃないんか?
知らんけど



44: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:54:41.13 ID:YS8Dq3L+0
間違っててもエラー出ないで人力って



45: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:55:18.28 ID:69TpxUGp0
人間の判断が入る部分を極力減らしていくのは基本やし…



46: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:56:29.50 ID:2tSJMTts0
5年かけたからヨシッ 👈😽


そこで2016年から5年かけてこの約2,000もの業務をすべて可視化し、40,000件のシステム要件に落とし込むことで、運用自動化システムを構築。これにより、最大40%の復旧時間の短縮を実現したというわけだ。



47: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:57:04.17 ID:z9uC6fVW0
>>46
40%短縮したから二日で済んだ😭



50: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 14:58:12.06 ID:aa7nFAOd0
ワイ
電話が繋がらないために
わざわざ車で要件伝えに行く羽目になる
これ交通費請求してええよな



58: 名無しのスコールさん 2022/07/03(日) 15:01:03.13 ID:z9uC6fVW0
詫び石どのくらい配るんやろ



1000: 以下、スコールちゃんねるがお送りします 2019/12/10(土) 00:00:00.00 ID:squall

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この記事へのコメント一覧

    • 1. 雨も滴る良い名無し
    • 2022年07月04日 17:53
    • ID:aLxcjZ.L0
    • エルダー帝國ガガーン少将、だろうと思うなると思う有り得たんだけどね〜!
    • 2. 雨も滴る良い名無し
    • 2022年07月04日 18:58
    • ID:vmjvO2O20
    • わい「『繋がりにくい状態』ではなく全く繋がらんのですが...もしかしてワイの携帯が故障しとるんか?」
      auカスタマー「それ障害で繋がんないだけで故障じゃないですよ。私のも全く繋がらないですし」

      なんやねん
    • 3. 雨も滴る良い名無し
    • 2022年07月04日 19:12
    • ID:GtvLls7R0
    • ITでKDDIバカにできるのどれだけいるのやら

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