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“会社宛ての電話は新入社員が受けるべき”は「TELハラ」「ストレスを感じる」と会社員の7割が回答・・・

1: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:31:57



https://news.careerconnection.jp/?p=114498
66.3%が「会社への電話を受けることに対してストレスを感じる」と回答。主に「業務が中断されるから」「電話対応に時間がかかるから」「電話の取り次ぎが面倒だから」といった理由が挙がった。

同社は「会社宛ての電話は新人が取るべき」「総務部門社員が電話に出るのは当たり前」といった職場の慣習や空気感により、”年齢や肩書によって電話対応を押しつけられる状態”を「TELハラ」と命名。新しい職場のハラスメントとして捉えているという。




引用元: https://girlschannel.net/topics/3302916/


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2: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:32:22
今の若い子は電話嫌いだもんね




3: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:32:52
でもさ、経験を積まないとできないこともあるんだから、ある程度は頑張ってやらないとね。




18: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:19
>>3
正論だけど、おそらくこの考えがハラスメントだと言いたいのだと思う




30: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:37:38
>>18
できないならお給料はもらう資格ありません。




4: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:33:22
いかにも普及しなさそうなネーミングセンス




5: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:33:31
電話取れるようになってもあんまり意味ない時代ではある




6: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:33:49
1件電話に出るごとに1000円くれたら喜んで出たい




55: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:41:14
>>6
給料もらってるでしょ




7: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:34:03
ハラスメントだらけで何も頼めなくなる




8: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:34:08
電話に出てお得意先覚えたりするから必要なことでもある




74: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:45:48
>>8
そうなんだよね。
それで相手にも覚えてもらって何かで対面することになったら『お電話のあなたですね』なんて話も盛り上がったりする。
悪いことばかりでもないんだけどなぁ。




9: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:34:13
新人が出る電話にかけなきゃいけないこっちの身にもなってほしいんだけど。
代われってのにしつこく色々聞いてきて話にならん。
関係性も把握してないような奴を電話口に出すな。




80: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:46:59
>>9
うう、分かります。
私、テキスタイルって単語を知らなくて、○○テキスタイルって社名が全く聞き取れず、10回くらい聞き直して、最終的にいいから繋げってキレられました。申し訳なかったです。




10: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:34:26
新人の頃ってまだ仕事を把握しきれていないから
電話でわからないことを聞かれてしどろもどろになったり
トンチンカンな受け答えをしそうで怖いんだよ




14: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:35:33
>>10
度胸つけたり客の名前を覚えたり・・・

価安いから雑用が相応ってもある




11: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:35:00
1週間もすれば慣れるよ。




12: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:35:20
やんなきゃいつまでも覚えないよ。
仕事できない新入社員の出来上がり




15: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:35:59
私電話出るの好きだから新入社員でもないのにガンガン取っちゃう




16: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:01
社名とか全然聞き取れないんだよねー。




17: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:13
うちの会社は事務所に電話してもらって放送で「○○さん、○番のお電話お取り下さい」って呼び出してもらうシステム




19: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:24
電話取らない新入社員は内心、こいつ取らねぇのかよ…と思われてる




20: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:29
社名とかは耳が慣れるまで聞き取れるのに時間かかる
何回も聞き直すのは失礼だし、困った




21: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:32
ハラスメントハラスメントってうるさいよ。
電話取ることで色々覚えていくんだろうに。




22: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:34
そりゃ私も嫌だったよ。
でもさ、いつ慣れるの?
入社5年目で突然まわされて電話の受け答え失敗したらヤバイよ。

4月頃ならスムーズでなくても
「あぁ、新入社員の季節ね」って空気で弛く流してくれるけど。

会社の信用落ちるんじゃないの?
知らんけど。




23: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:44
電話受けるときってまわりに丸聞こえだから入社したてのときすごく恥ずかしくて受けたくなかった




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24: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:36:57
電話とる以外たいして仕事ないやろ。




25: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:37:07
なかなか新人が入ってこない職場だと不公平だよね




26: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:37:15
電話対応無い職業いっぱいあるよね。
そもそもオフィスに電話が無いなぁ




27: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:37:20
本当に電話応対に必要なこと全て教え切れてる自信があるなら任せたらいいと思う
でも、電話は勉強になるから~とかいう会社に限って、
大したマニュアルもなかったりするんだよね。
度胸試しみたいに電話応対押し付けるのはおかしい。
それで失敗したらどうせ責めるんだから。
やらせるなら、ちゃんと成長につながるよう情報は伝えようね>自分の会社の総務




59: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:41:50
>>27
相手の会社名と個人名とどういった用件か聞いて担当者に回すだけではないの?
それが最初は緊張するとか怖いとか上手くできないとかはわかるけど
御大層にわざわざマニュアルが必要かな?




68: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:44:40
>>59
あるだけで安心するなら作るのが吉
言葉使いとかハチャメチャな人もいるから




75: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:46:06
>>68
なるほどー
あるに越したことないね




28: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:37:23
名前呼んだだけで、コールハラスメントって言われそう。




31: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:37:43
ちょっと前までは家電に電話掛けて好きな人の家族が出るかもしれないってドキドキしていたけど、携帯電話が普及して基本掛けた相手しか出ない、っていうのに慣れてる世代には、誰から掛かってきたか分からない電話を取るってある意味怖いんだよ
私も学生時代に携帯電話普及した世代(アラサー)だから気持ち分かるよ
でもマナーも大事っていうのも分かる




32: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:38:35
いや4月で取引先も「あ、新人さんね」で許してくれる時期に取らないでいつ取るのよw
全部の会社がメールだけでやり取りしてる訳じゃないのに




51: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:40:22
>>32
あーそれはあるね
まだ新人さんか、がんばれよで許してくれるうちに慣れておくのが1番




34: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:38:50
もう電話も慣れたぞ!って頃に、海外からかかって来たりして、またパニックに。




35: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:38:55
当たり前やろ。
電話を一番に取るのは新人の役目。それが嫌なら会社辞めろ。




36: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:02
本日はどういったご用件でしょうか
からの
担当のものにお電話かわりますねー

という、同じ説明を二度しなきゃいけない二度手間




37: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:02
新人のうちにバンバン電話くらいとった方がいいと思うけど。電話くらいでグダグダ言ってて営業とか出来んの?電話してくる方も4月だから新人が電話取ってるからスムーズにいかないだろうなーと思ってるからイライラなんてしないよー。




38: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:10
新入社員じゃなくても手が空いてるなら営業やらの男社員も電話取れるだろ!ってしょっちゅう思ってる

なんで男は電話取らないんだよ




77: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:46:15
>>38
営業に用事あるなら大体携帯に電話かかってくるから基本会社の電話は取りません。会社に電話するのは発注か営業電話なので事務員さんが取るべきです。




39: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:13
電話を受ける研修をすればいいの?
まあ電話受ける側は会社の顔になるから研修なしは危険なのは間違いないね




40: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:21
電話なんて無ければいいのに
ほんと出るのが苦痛でしかない




41: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:29
何でもかんでも
ハラスメントつけるな!




44: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:37
ホント、なんでもハラスメントだな。
ハラスメントって付けりゃいいと思ってる




45: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:50
ハラスメント飽きたな
なんか別の切り口ないんか




46: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:39:55
できる仕事からしていくんだから、そりゃ最初は電話取らなきゃ。




48: 名無しのスコールさん 2021/04/01(木) 23:40:13
新人はそれがやるべき仕事であって、押し付けてはないやろ。
ハラスメントの意味履き違えてる。




1000: 以下、スコールちゃんねるがお送りします 2019/12/10(土) 00:00:00.00 ID:squall

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この記事へのコメント一覧

    • 1. 雨も滴る良い名無し
    • 2021年04月11日 11:16
    • ID:xuLZe8cY0
    • こんなこと言い出すヤツは日本企業をダメにしたいヤツなんだろうな。いまでもパワハラって言葉のせいで無能社員大量生産中なのに。日本企業もこんな馬鹿は無視しないと大変な事になるぞ。
    • 2. 雨も滴る良い名無し
    • 2021年04月11日 11:23
    • ID:5LzQGqB.0
    • 俺も仕事したくないのに仕事を頼まれる
      シゴハラだわ
    • 3. 雨も滴る良い名無し
    • 2021年04月11日 11:36
    • ID:USmuhjhx0
    • そんなにいやなら就職しないで起業すればよい
      電話ゼロの会社目指せばよい
    • 4. 雨も滴る良い名無し
    • 2021年04月11日 11:38
    • ID:CKAU84AN0
    • 出ても出なくても給料同じだからね
      仕方ないね
    • 5. 雨も滴る良い名無し
    • 2021年04月11日 14:18
    • ID:xPXVKuM50
    • 固定電話=詐欺や勧誘ばかりにしたのはほかならぬ「会社」

      その弊害
    • 6. 雨も滴る良い名無し
    • 2021年04月11日 15:24
    • ID:wLwHU1zV0
    • 逆に新人相手だからって憂さ晴らしだか知らないが聞きづらく早口で話した挙げ句ブチ切れるやついたわ
      それで担当に変わるとゆっくり目な口調で、この早さを聞き取れないおたくの新人大丈夫なのみたいに言ってきてな
      録音されているとは夢にも思ってなかったんだろうな
      証拠込みでクレーム入れて担当変更させたわ

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