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司書が人助けしたら、反省文を書かせられる事態に・・・

1: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:36:13
https://citrus-net.jp/article/87850

両手塞がってる子ども連れや重そうに本を持ってる人を手伝ったり、手が震えて字が書けないお年寄りの予約カードを代筆することは「サービス過剰」で自治体職員として不適切らしい。反省文を提出するようにとのこと。こんな図書館もう辞めたい…。

(中略)

注意された理由として、

「手助けするのが当たり前だと思われたら困る。“あのときは助けてくれたのに今回助けてくれなかった”ってクレームがきたら対応しなきゃいけないのは自分たち正規職員なんだけど?」

と言われたそう





引用元: https://girlschannel.net/topics/2373579/


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3: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:37:30
事なかれ主義




6: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:38:04
不本意だけど
郷に入りては、ってやつだよね
この場合の郷とは正規職員のこと




7: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:38:32
困ってる人がいたら助けてあげろって上司は教えられなかったのかな?
心が貧しいわ~




8: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:38:33
辞めたいなら辞めればいいじゃん




9: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:38:51
難しいけど、代筆はダメだよね。でも代筆ぐらいしてくれても良いじゃないって思ってしまう気持ちも分かる。




10: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:38:58
手助けするのが当たり前と思う奴が異常なんだからほっときゃいいよ




11: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:39:00
反省文で済ませるの?
こんなん、誰もがクビにすべきって思うよね




21: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:41:20
>>11
えっ?
マジで言ってるの!




12: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:39:24
図に乗る老人もいる。公共の場であり、平等性を保つ為に過剰サービスは止めておいた方が良いね。






14: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:39:28
その反省文が、手が震えちゃって書けません。




15: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:39:52
手助けしてくれて当たり前ってクレーム入れるような人間はそもそも自分から手伝えって言ってくるから問題ないと思う




16: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:40:14
>“あのときは助けてくれたのに今回助けてくれなかった”ってクレームがきたら対応しなきゃいけない

こういうクレームつける奴がいるからこういう事態になる
好意=やってもらって当たり前になるからダメ




17: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:40:30
こんな図書館もうやめたいって?囚われの身?
気持ちわかるけどツイッターで書いて賛同貰うって流れがうんざり。
大体自分が悲劇ヒロインな感じでしか書かないし。




41: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:48:37
>>17
個人のツイッターなんだから自分の素直な気持ちを吐露しても別にいいんじゃない?誰かが傷付くようなことを書いてるわけでもないし
それで賛同もらえるかは他人の判断にかかってるんだし
そこに突っかかるなんて、心に余裕がないんだろうけど
うんざりするならスルー一択だよ!
イライラするばっかりだよ




19: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:40:55
責任問題やクレームの対象になる前の対処ってやつですね。




20: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:40:56
正規職員も手伝えい
それを正規の仕事にしろい




22: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:41:20
「お客様の代わりに本を運ぶなどの行為は各スタッフの個人的な判断によるものであり、本館のサービスではございませんので何卒ご了承ください」って注意書きしたら…だめか
それはそれでネットの餌食になりそう




23: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:41:33
やりすぎると後の人が困るというのは少しわかる…

うちの職場は、私の前にいた女性が男性たちになんでもやってあげてて(そのうちの1人と付き合ってたというのもある)、男性たちがそれを普通だと思ってしまっていた

逆になんでやってくれないんだと怒られたことがある

私の担当の仕事じゃないのに…




58: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:11:42
>>23
またそういう事言われたら「えー!そんな事まで◯◯さんに押し付けてたんですかー!?」って言っておやり!




24: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:41:35
辞めればいいと思う
こんなことツイートして自分いい人でしょみたいな構ってちゃんは、職場でも忙しいときに空気読まずに慈善を行うタイプ
したいなら存分に、それやりの施設ですれば良い
もしくは休日にボランティアですれば良い




64: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:26:26
>>24
仕事が忙しいのに、手伝いしてニコニコしてるってありそうだね




25: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:41:39
やってあげすぎも問題だってのはわかる




26: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:42:18
今どき予約カード書かせる図書館ある?




69: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:30:46
>>26
あるよ




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27: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:42:24
いかにも日本って感じ




28: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:43:00
サービス業でもないからな
百貨店や空港ならともかく。




29: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:44:29
自分は悪くない、図書館と正規職員が悪い、私って良い人なのに可哀想、みんな賛同して!って言いたいんだね。図書館側の言い分も分からなくもないよ。




31: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:45:16
役所ってでもこういうところあるよ。
新人が市民の人のために頑張ろうとしても、余計な仕事増やすなって言われるんだって。




32: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:45:24
この話はサービス業、接客業ではないけど
客と接することがある仕事でのあるあるだね




33: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:45:45
司書ほど正職と非正規のやる気が逆転してる職も珍しいと思う…
そうじゃないとこもあると思うけど、うちは正職は使えないから図書館に回されてきた人。鬱明けで週の半分はいない人とか。
仕事のほとんどは非正規がやってるよ




36: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:46:16
そのうち手助けしてくれないってクレームが入って、手助けしないといけなくなるんじゃない?正規職員が。態度悪そうだし。




37: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:47:00
口頭注意ぐらいならまだわかるけど反省文書かせるほどのことか?




40: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:48:29
>>37
口頭注意を何回か食らった結果かもね




42: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:50:46
確かにサービスは全員統一した方がいいと思うけど、重たそうな本を持ってあげる、手が震えて書けない人の代わりに代筆してあげるってそんなに大変な事かな?そんなに頻繁にある訳じゃないし、それくらいのサービスいいと思うけど。




61: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:18:38
>>42
お手本のようなダブスタ文




44: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:51:06
例えばスーパーでサッカー台までカゴを運んでくれる店員さんいるけど
それはあくまでも善意でその人の仕事だとは思っていない
クレーム付ける人が悪い
本運んだり予約カード書くなんて当人の問題じゃん
何つけあがってんの?って思う




50: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:59:06
そもそもサービスを受ける側が、そういう手助けは個人の善意によるものだと思って受けていれば他の人の対応に対してのクレームにつながることもないと思うけど…そう思えない人もいるだろうから難しいですね




53: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:05:29
反省文ってところがなんかおかしいよね
謝罪会見開くわけでもないし、あんなもん何の意味があるんだろ?この令和の時代に




57: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:11:18
サービスを受けるとそれが当たり前になる気持ちは分かるけど、わざわざ他の人に「前の人はサービス良かった」とか言ってくる人はまれだよ。
そんな奴は何したって不平不満言ってくるよ。




62: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:23:57
クレーマーが多いと臆病になる
自衛策なのかも




63: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:26:01
別の職業だけど言われた事ある
余計な仕事が増えるからやめろって





66: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:29:17
これ司書だけの言い分だしね
実は司書のほうに問題あるかも
「私は良い事をしているのに!」って感じがかなり頑固で癖強そう
反省文てよっぽどだよ




67: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:29:58
でも、あの時はやってくれたのに、あの人はやってくれたのに、
ってなるよね。今の世の中。
あの時は手が空いてたけど、今は忙しいから手伝い無理だな、って分かる人ならいいけど
老若男女クレーム付ける人はいると思う




72: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:37:26
「それくらいやってあげればいいのに」
「クレームなんて相手にしなくていい」って言ってる人本気?!

自分の立場に置き換えてみて!
細々した仕事増えまくりで、クレームもきたら報告書くんだよ!
業務外の仕事のせいでサービス残業ばかり増えてなかなか家に帰れないんだよ
しかも仕事増やしてるのは責任取れない非正規だからね
後から尻拭いするのは正規職員だよ




74: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:40:31
>>72
やってあげればいい派は非正規の人間が言ってんでしょ




13: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 13:39:25
嫌な世の中になったな




56: 名無しのスコールさん 2019/10/08(火) 14:10:38
どっちの意見も分かるなあ




1000: 以下、スコールちゃんねるがお送りします 2012/04/25(土) 00:00:00.00 ID:squall

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この記事へのコメント一覧

    • 1. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年10月10日 16:03
    • ID:v5iGGd7Y0
    • 良かれと思ってやったことなのに
      意外な形で他人にしわ寄せが行くということはある
      ただ挙げられた行為は過剰と言うほど逸脱しているようには思えない
      これだけで反省文まで書かせるってどうにもペナルティの重さが釣り合ってなくて腑に落ちない
    • 2. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年10月11日 18:53
    • ID:7.r7r.zO0
    • 反省文て小学生かよ

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