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スーパーのレジバイトが遭遇した悪質クレーマーがwww

1: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 14:58:14
https://news.careerconnection.jp/?p=79627
クレーム内容は、「商品にシールを貼るな」「袋詰めをしろ」などで、毎回言われたことは守っているものの、

「いくら笑顔で丁寧に接客しても、必ず文句を言ってきます」

と辛さを訴えている。相談者につらく当たることでストレス発散しているように感じられ、「また来ると思うと嫌でたまりません。職場は変えたくないのですが、どうしたらいいでしょうか」と切実に問いかけていた。


皆さんがこのようなバイトの立場だったらどうしますか?






引用元: https://girlschannel.net/topics/2369073/


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2: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 14:58:45
出禁にしてもらえ




3: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 14:59:03
ただのストレス発散だよね




4: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 14:59:05
上司に相談する!!




6: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 14:59:23
上司に言えないのかな?
従業員を守るのは会社の義務




7: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:00:04
口だけで笑って目は笑わない




8: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:00:06
店にも客を選ぶ権利はある!




9: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:00:19
レジじゃない仕事(品出しに回るとか)を一時的にしてもらって様子見する




10: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:00:34
私が学生時代にアルバイトしてたスーパーでは、悪質クレーマーは従業員を守るために問答無用で出禁にしてたよ。




11: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:00:44
セルフレジも併用して設置してあればいいね
「細かい要望を希望される方はあちらへ」って貼り紙出したいわ




12: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:00:51
男性スタッフに頼んで対応してもらうのはどうかな?ご意見ご要望は私が承ります、と言ってもらおう!




13: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:01:26
多分文句を言いやすいんだろうね
間違いなく人を見てる




14: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:01:33
そんなんだから接客業こわい。




15: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:01:39
「そのおばさんが来たらレジ抜けていいよ」

ソース元見ると店側も庇ってくれてるみたいだよ、良かったね




16: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:01:53
こういう客、少なくないよね。
マジで自分が神だと思ってるもん。




17: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:02:01
他のバイトの人達や店長にも相談しておきましょう
私も昔コンビニでバイトしてて似たようなことあったけど、他のバイトの人がレジかわってくれたり裏に避難させてくれました




19: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:02:13
店長にいいなよ




21: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:02:50
お客様って呼び方止めればいいのに
様ってつくから調子乗るんだよ
お客さんでいいんだよ




22: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:04:04
スーパーのレジしてたけど、40代以上のジジババに変な奴が多かった。




24: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:04:45
スーパーで働いたことある人ならわかると思うけど
結構、店長に相談しても「困ったねー」ぐらいで
まともに取り合ってくれないんだよね
「あのお客さんが来るなら辞めます」ぐらい
言ってもいいと思う





59: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:19:42
>>24
スーパーの雇われ店長なんて従業員を守る意識ないから、それも仕事の内、どんなお客様にも対応出来ないとダメ、とか逆に説教される。で、自分は絶対にクレーマー対応はしない。どうせ数年で異動するから無責任。




25: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:04:47
人当たりがよく言いやすい人は舐められやすいからいろいろと苦労あるもんね




26: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:05:16
個人に粘着する人がいるよね
そのお客様が来たら休止板を出して、私の横でヘルプをしてもらっている
私には何も言わないんだよねw




28: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:05:42
レジやった事あるけどクレーマー気質の常連必ずいる。いつも怒ってる。嫌なら店変えればいいのに、こっちが言わないから図に乗る。なんでも言いなりになると思ってる。




29: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:05:45
ただのストレス発散だよ
相手に自分(神様)の威光が通じてると思いたいから同じ人に絡む
適当でいいよ
私は絡んで来る人は一応話は聞くけどミスとかじゃなければ次のお客さんを呼んじゃう




32: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:06:18
スーパーの接客、丁寧だと嬉しいけど
スマイルまでってそもそも求めすぎ
感情労働を軽く見すぎてると思う




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33: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:06:38
日本の接客業は世界で絶賛!みたいな事メディアで言ってるけど、全然違うよ
外国人と接する機会多いけど、客にペコペコしないといけないなんて可哀想、私なら絶対やりたくない、そこまで客に媚びる必要あるの?って意見の方が圧倒的に多い





34: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:06:54
コンビニ店員だからよくわかるわ!
店員が2人しか居ないし揉めたら他のお客様やもう1人の店員にも迷惑かかるから我慢しちゃう




35: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:07:09
そのオバサンが来た時だけ強面の人にレジ変わってもらいたいね。




77: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:33:34
>>35
強面じゃないけどレジ代わってたよw
同じ様に目を付けられてる子がいて、クレーマーBBA来たらレジ代わる。
私ともう一人の人が代わったのが多かったかな。
一度「何でレジ代わるの?!」とキレ気味に言われたけど「交代時間ですので〜(張り付いた笑顔)」で押し通した。
そうこうしてる内にBBAも来なくなったので良かったけど、多分他所の店に行って同じ事をしてるんだろうなと。

言われてた子も全然普通の子だけど何かBBAの気に障ったのか言いやすかったのか。
とにかく卑怯だよね代わった私達には何も言ってこない人選んでる。
とはいえ出禁というのも店としては中々難しい面もあるし、店長も頭抱えてた。
まあレジ交代してもイチャモン付けてきたら最終手段に入るかって検討してたみたいだけど。
ある程度の事は従業員で対応するスキルもいるけど、度が過ぎる事は店も対応して欲しいよね。
クレーマーなんか貧乏神・疫病神でしかないんだし。




37: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:08:04
探偵雇ってそいつの弱点見つけて脅す




40: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:08:51
そのおばさんの姿を見たらこれを出す。
文句言われたらレジの調子が悪いので、ほかのレジをご利用くださいって言えばいい。
後は上司呼んでレジ直しているふりで様子見る!





42: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:10:06
立場の弱い外国人店員に強く当たる客結構いる
日本人として恥ずかしいから止めて欲しい
だから私は出来る限り外国人の店員には優しく接するようにしてる




43: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:10:08
店長に相談して その女が来たら 直ぐに店長を呼んでレジまで来て貰うしか無いよね。

その女 ズルくてクレーム言う相手を選んでるから。




44: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:10:23
私のところにしか並ばないなんて、そんなに私が好きなんですね!分かります^ ^
って言ってやる




45: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:11:44
店長に1日だけ私服で女性店員の近くにいてもらって
絡まれたら店長にそのクレーマーを注意してもらうのは?

あたかも店長ってわかる状態だと警戒して絡まなさそう




47: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:11:54
いつも笑顔で対応してくれてるから、客も調子乗ってんだよね。

接客業って大変だよね。
毎日お疲れ様です。




48: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:12:29
私もレジバイトの大学生ですが、そういう人いますね〜
私はあまり気にせずに接客しますが、辛かったら店長とかに言った方がいいと思います




49: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:13:15
レジは回避できないから嫌だよね。品出しならその客に近づかなければいいけど。




50: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:13:35
ターゲットとして狙ってきてるのかも。どこかの国の特徴ないか見てごらん。




51: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:13:57
レジパートだけど店員に対してやけに感じよい客もいるけどこういうトピ見てるのかなと思う




52: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:14:48
店員だから強く言えないだろうって足元を見てから絡んでるんだよね
出禁になったら困るのは自分なのに




54: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:15:29
そのクレーマーの番になったら店長かレジの責任者がレジ変わってあげて欲しい。
昔ホームセンターのレジ責任者やってたけど、新人アルバイトのレジにわざと並んで難癖つけるクレーマーいたから毎回そいつの時だけレジ変わってたよ。あからさまな対応が効いたのかそのうち来なくなった。




63: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:21:51
>>54
それいいね。わざとクレーマーの客の時に男性に代わってもらってクレーマーだと店の皆は知ってますとわかればクレーマー客は恥ずかしいよね。




56: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:16:44
もうお客様は神様の時代は終わってるからね
そんな客のさばらせてたら、他の客も迷惑する
後ろ待ってんだよ




60: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:20:01
クレーマーもニコニコおどおど系狙ってやってるんだよな。本当タチ悪いよ。若い女の子のバイトしかいない時に無理言って食ってかかってたりとか




61: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:20:45
クレーマーに比べれば、好みの女の子の所にわざわざ並ぶ男なんて可愛いもんだね♫




72: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:27:48
何をしても笑顔で丁寧な接客してくれるから、発散の為にまた来るんだろうね。




73: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:29:10
小さい声で「おま!ええ加減にせえよ」と脅す




75: 名無しのスコールさん 2019/10/05(土) 15:31:15
店長や社員に相談!




1000: 以下、スコールちゃんねるがお送りします 2012/04/25(土) 00:00:00.00 ID:squall

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この記事へのコメント一覧

    • 1. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年10月09日 11:16
    • ID:.8WGGOwk0
    • スーパーは「お客様は神様」で接客しろ、ってところ多いよな。出来ない分からない等のワードは基本的には使うな、最終手段の言葉だと思え、とか言われてた

      今は別業種の接客やってるけど、そこは「出来ないことは出来ないと言え」っていうスタイルだからやりやすい
    • 2. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年10月09日 12:02
    • ID:i6bs.dO70
    • どこでも変な奴いるから、しょうがないよね。
      シールはるなとかならまだマシなほうじゃないの?
      名前と会員カード聞いただけでスイッチ入って怒鳴るやつもいるから。 (予約のお店だから名前と会員カード一番最初に聞くお店だから私は何も悪くない)お前の顔みても誰だかわかんねーから。初回のお客かと思ったら違うって言うし、しねばばぁ。
    • 3. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年10月09日 12:26
    • ID:Op7nUSR50
    • 定年退職して暇なジジババとかわざわざ店員にストレス与えるためだけに1日何度も来たり居座ったりするよな
      でもレジなら接する時間短いし、次の客に気を遣うフリして厄介払いできるからまだいいわ
      品出ししてる人らは長時間絡まれてて本当に気の毒
    • 4. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年10月09日 12:48
    • ID:U0eeDxXb0
    • 無になるしかない。
      初めは謝ってたけど、最近は無視してるわ。聞こえないフリ。普通にスルーしてお次の方どうぞー!と言ったら、捨て台詞吐きながら消えるか、勝手にサービスカウンターに行く。
      怒鳴り出したら店長か社員を呼べばいい。「こちらでは対応出来かねますので、すぐに社員を呼びますね。そちらでお待ち下さい」って言ったら、大抵はもういい!と言って消えるか、言われた通りそちらで待ってるから。
      もちろん自分が悪いなら誠心誠意謝るし、きちんと対応するけど。ただのいちゃもんは相手するだけ無駄。放っておけばいいんだよ。

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