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マナー講師「“なるほど”は上から目線だからマナー違反。“なるほどですね”は論外。」


1: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:54:56.60 ID:ID:ffE/hXef.net
「上から目線」の印象を与えかねない
Q.ビジネスシーンにおいて「なるほど」「なるほどですね」という返答は、マナー違反なのでしょうか。

金森さん「『なるほど』は、相手の話に対する『同意』『納得』の感情の他、『知らなかったことを知ることができた』というような、
相手の話が『理解できた』ということを伝える場合や純粋な相づちなどとして、さまざまなシーンで使われている言葉です。

相手に対する返答として、言葉自体は間違いではないものの、『相手の発言を評価した上で認める』ニュアンスが含まれるため、
「上から目線」の印象を与えてしまう可能性があることも事実です。相手に与える印象が特に重要視されるビジネスシーンにおいては、
相手によってはマイナスイメージを与えかねないため、慎重に使うべき言葉ではあるでしょう。

なお、『なるほどですね』は『なるほど、そうですね』から来ている言葉だと思いますが、このような略し方は違和感があり、
そもそも日本語として正しいものではありません。そのため、ビジネスシーンで使用するのは不適切です」




引用元: http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1562810096/


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2: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:55:15.23 ID:ID:ffE/hXef.net
Q.同意や納得した気持ちを表す際、ビジネスマナーとして望ましい表現や、振る舞い方について教えてください。

金森さん「基本は、まず『はい』と答えることです。『なるほど』ではなく、『おっしゃる通りです』『そうですね』などは不快な印象を与えず、
どんな相手でも使えます。『かしこまりました』『承知いたしました』はさらに丁寧な表現です。




3: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:55:20.03 ID:TO5o1Jqha.net
じゃあ何て言えばいいんだよ




6: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:55:48.53 ID:jTH/MjD8M.net
>>3
はえ〜




8: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:55:59.91 ID:sqXMLSfZ0.net
>>3
ほーん




4: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:55:33.28 ID:ID:ffE/hXef.net




10: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:56:09.43 ID:m2hgv5oNx.net




11: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:56:20.32 ID:pnSGKOclp.net
おっしゃる通りですとかそうですねで代替できんやろ




12: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:56:31.41 ID:0VAoz9JO0.net
こう言う謎ルール作った方が誰かが儲かる仕組みになっとるからしゃーない




14: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:56:54.93 ID:+GX8G4Nra.net
マナー講師とかいうこの世に必要ない職業




15: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:57:12.37 ID:at/9I/Ky0.net
なるほど




16: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:57:12.74 ID:8OZZga1g0.net
めんどくせえ国やな




17: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:57:18.37 ID:C9md+al30.net
なるほど参考になるわ




18: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:57:24.62 ID:z1CgbJsSa.net
マナー講師「お前呼ばわりは不適切」




25: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:15.17 ID:lktwGTrU0.net
>>18
まさかのあのお方はマナー講師だった・・・?




19: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:57:27.58 ID:TQFQU1/+0.net
マナー講師同士潰し合え




20: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:57:39.78 ID:57BbB9Mu0.net
うさんくさっ




21: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:01.24 ID:a91htIJ00.net
別になるほどって言われても嫌な気にはならん




22: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:07.82 ID:tSL+D1q4d.net
後輩とかに「おっしゃる通りです」とか言われても距離感じちゃうわ
「なるほど」って言ってくれた方が親しみやすいやん




23: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:09.01 ID:fnjY80uD0.net
さ:さすがです部長!
し:知りませんでした部長!
す:すごいです部長!
せ:せめてもの救いですね部長!
そ:そんなのありですか部長!

結局さしすせそなんだよなぁ




24: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:10.53 ID:fVxPq32mM.net
マナー講師「全部嘘だぞ」




26: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:35.17 ID:MePny+LsM.net
場面によりすぎるやろ
営業で相手の要望聞いてるならなるほどやろうし、上司の指示聞いてる時ならはいや




27: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:58:40.44 ID:BZ60+g4B0.net
金田一37歳の口癖になってるよな




29: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:59:01.82 ID:7px2lEcip.net
そうですねの方が腹立たない?
いや、知ってるけど?みたいな




31: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:59:34.93 ID:RJL5cFgCM.net
でもなるほどですねって言ってきたら内心笑ってるわ




32: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:59:39.45 ID:1omg/awtd.net
そうなんですね やろ




33: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 10:59:49.08 ID:JZgi9CWk0.net
はい、そうですね、おっしゃる通りですの方が馬鹿にしてる感じがする




37: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:00:04.08 ID:4n8ZLA0aa.net
なるほどとおっしゃる通りは全然別物やんけ




38: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:00:39.02 ID:FA/DjvkEa.net
「はい」は「灰」と音が同じで火葬を連想させるので相手に死んでくれという意味になり失礼です




39: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:00:39.64 ID:prWu8XY70.net
なるほどですねぇ〜 わっっかりましたぁ〜




40: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:00:44.84 ID:hJGt/erV0.net
平林都先生に理不尽に怒鳴られたいわ




41: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:00:48.04 ID:+jaRwIVl0.net
上司「これはな、こうやるんや」
新人「そうですね、おっしゃる通りです」




51: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:39.36 ID:N1vmqS3V0.net
>>41
ええんか……




42: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:00.48 ID:TVF0hKQOd.net
上司にそうですね言ったらキレられたぞ




43: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:01.96 ID:UXFW15om0.net
動きも出してなるほどなるほどなるほどなと言わんとマナー違反やろなぁ




45: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:09.36 ID:TB/cDOTM0.net
衰退させる原因だわほんと
かたすぎんだよ




46: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:22.97 ID:giXDr2D4r.net
仰る通りですって、意見が対立した時へり下って歩み寄る時に使う印象だわ




50: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:36.15 ID:kW4Pex2Td.net
この世を息苦しくするマナー講師




52: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:39.45 ID:ERrBStsta.net
すごいじゃんでいいじゃんじゃん




55: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:01:44.94 ID:D0IgrKAMd.net
まさにワイやんけ
電話対応で顧客怒らせた時になるほど使って更に文句言われたわ




57: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:02:24.32 ID:8vGT8yEs0.net
ハンコはお辞儀させて押すのがマナーだからな(´・ω・`)




58: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:02:24.42 ID:R9RB7ykR0.net
「なるほどですねー」

九州のラジオ局のパーソナリティの95%くらいが使う
局アナじゃないやつ




60: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:02:27.14 ID:4j+uBllKd.net
そりゃそうだろ




61: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:02:35.44 ID:gz4TfeZHa.net
なるほどな!なるほどなるほどなるほどな!




65: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:03:11.63 ID:u9kLVAavd.net
なるほど!はいいけどなるほどですね!は嫌い




68: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:03:27.39 ID:q5NlMI8ma.net
マナー講師10人集めて食事会とかやらせたい




78: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:04:47.92 ID:8ogbgJK6M.net
おっしゃる通りですね は知ってたって意味が強いから上からに感じるわ
なるほど は知らなかったって意味が強いから全然上からに感じんわ




80: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:04:52.79 ID:+3bY7Nh40.net
これ昔上司に言われたな
そんなつもりはないんだけどな
代わりに「勉強になります」を使うようにしてるわ




59: 名無しのスコールさん 2019/07/11(木) 11:02:26.21 ID:vmMssYKyM.net
マナー講師同士の戦争映画とかあったら観たい




1000: 以下、スコールちゃんねるがお送りします 2012/04/25(土) 00:00:00.00 ID:squall

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この記事へのコメント一覧

    • 1. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 09:49
    • ID:YmUuK.sT0
    • 社会人マナーなんかマナー本を1回読んでふんふんと思っておけば充分
      あとは実生活で身につく
    • 2. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 10:54
    • ID:BxmkbiSB0
    • 各人言ってる事が違いすぎて、本当いらんやろ
    • 3. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 11:06
    • ID:zsBORSHY0
    • 高確率で朝鮮マナーの押し付けだからな~
    • 4. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 12:34
    • ID:0Krue8Kd0
    • ヒラ社員ワイ「あ^〜、なるほど確かにそうですねぇ!」
      課長とか係長「だよね〜」
    • 5. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 14:31
    • ID:.Ge3YU.e0
    • クレーム対応とかで、相槌のつもりで仰る通りなんて言おうもんなら言質取られて詰むよ。
    • 6. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 15:22
    • ID:YT9nxxz30
    • 「なるほど」の置き換えで『おっしゃる通りです』『そうですね』『かしこまりました』『承知いたしました』なんて使うか?
      明らかに意味変わるやん
      『おっしゃる通りです』『そうですね』→分かってるならやれや!
      『かしこまりました』『承知いたしました』→文脈わかってるか?
    • 7. 雨も滴る良い名無し
    • 2019年07月21日 17:26
    • ID:Q3eKSJ.y0
    • 「なるほど」に目くじら立てる人間なんていないし、置き換えようがない場面の方が多い
      こうやって勝手にマナー扱いにして飯の種にしようとする奴らは世の中にいらん

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