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日本の過剰な接客がクレーム客を産むwww


1: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:49:35.24 ID:ID:G79PMod+0.net
しかし彼はそこで、「大変申し訳ありませんでした」と深々と頭を下げてきたのである。しかも、お金を払った後も、「申し訳ありませんでした」と再度お辞儀。その様子に、むしろわたしが戸惑ってしまった。
アイスカフェモカのラージでも飲みますよ!? 怒ってないですよ!? 
 日本に一時帰国してから、このようなお客様扱いにドギマギしてしまう場面がたくさんあった。

 安いことがウリの居酒屋で、店員がひざまずいて注文を聞く。靴屋でサイズを言ったら、店員は小走りでバックヤードに消える。2000円のスカートを買っただけで、店の外までお見送りをされる。

 気持ちはうれしいけれども、正直「そんなにへりくだらなくてもいいのに……」と思うことも多い。ドイツの接客は(良くも悪くも)人間と人間のコミュニケーションだから、客と店員の関係がもっと近い。
「おつりがないんだけど、1ユーロある?」と聞かれ、「ないなぁ。じゃあチップであげるよ」「ありがとう」なんて会話をする。それに一度慣れてしまうと、日本の客と店員とのあいだにある、
不自然なほどに遠い距離といびつな上下関係に戸惑ってしまうのだ。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180929-00057672-gendaibiz-bus_all




引用元:


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3: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:50:53.26 ID:KJfLrMe50.net
無教養バカが勘違いするってのはあるな




31: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:00:40.91 ID:sj2vI8kb0.net
>>3
これ




4: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:51:21.24 ID:CMVTGkJa0.net
ダイバクショウ!




6: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:52:20.39 ID:uzuFxJ8F0.net
まるで海外ではトラブルがないとでも思ってるバカが居て草w




7: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:52:41.42 ID:8/25Uq1g0.net
お前の客でも何でもないのに横柄な警備員にクレーム出すのはありなのか




11: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:53:31.86 ID:qAZwRA9t0.net
店員も客も互いにへりくだって応対するところを勘違いするバカがたまにいるだけ




12: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:53:34.88 ID:vgmUC6bM0.net
ずいぶん昔にお客様化したジジババが殆どでしょう




13: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:53:47.69 ID:8qQcaMjP0.net
雄叫びが電光石火の一撃を呼ぶ




14: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:54:01.25 ID:dDqjzXJ90.net
店出た後のお見送りもいらねえ(店員でやってた側だけどw)




15: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:54:10.25 ID:Smf4axrY0.net
ドイツで日本式だったら人気出そうだが




21: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:56:25.79 ID:63utFdIo0.net
>>15

低時給でハイクオリティな接客をする人材が集まらないと思う。




19: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:56:00.17 ID:3E0EeZm90.net
客も店員もお互いにコミュニケーション取りたいと思ってないから




22: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:56:27.19 ID:bm0OsZjg0.net
コンビニでも完璧にこなす店員がいる店に慣れちゃうと他の店の店員が鈍臭く感じる
あからさまに鈍臭い奴は例外だけど




23: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:56:31.95 ID:ojTw9y9D0.net
日本以外では客と店は対等なんだよね
日本人って戦時中の軍事教育が基本に生きてるから少しでも立場が上だと狂ったみたいに偉そうになる
「俺に逆らうのは天皇陛下に逆らうって事だ!」
今でも日本人は成長してない




25: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:57:06.19 ID:X74CqymK0.net
公務員みたいな対応でいいのにな
事務的に淡々と、できないものにはできないという、暴れたら警察呼ぶ
これでいいのに




26: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:57:07.65 ID:GxpYvfO40.net
昨今はなんでも文句言うな
なら電車が1時間遅れるのも受容しろよ
ババ混みしてるレジで店員がお喋りしてレジに1時間掛かろうと容認しろ




43: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:14:39.99 ID:NPP+X1Cs0.net
>>26
「なら」から以下の文章が意味不明
繋がってないのに「なら」という接続詞を使うのは不適切




27: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:57:13.70 ID:VqcBGQh/0.net
ちょっと敬語間違ったからって何十分もブチギレて店長呼べとかいう説教ババアとかな
片レジ止まって周りの客にすげえ迷惑かけてる




63: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:28:09.96 ID:96fSpTU/0.net
>>27
マクドナルドでバイトの若い女の子にそれは日本語として正しいんですか?とネチネチやってたおっさんいたな




28: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:57:43.22 ID:HYqndQ+B0.net
へりくだっているわけでなく、定型文の対応しているだけだけどな
たまに勘違いしたやつが湧くけどw




29: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 15:58:04.21 ID:YZsEPOFH0.net
それでどういう弊害があるかと聞くと高コスト体質になると答えるかな
だとすれば接客を手抜きするが価格が1000円→999円になる店を客が選ぶか
接客に気を遣わなくていいが時給が100円安い店で店員が働きたいと思うか、だな




33: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:03:37.23 ID:nr7mkcJY0.net
もうじゃらんのレビューとか数は少ないけどクレーマーみたいな奴いて読むの苦痛。宿側も返信しないとならんのかあれ?

場末のビジネスに泊まって臭うだ風呂が古いだ、ビュッフェが上手くないから全部最低につけるとか

アマゾンみたいに第三者が目を通して審査しないとレビュー自体が信頼失うわ




34: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:06:25.65 ID:T5Qk8+fU0.net
クレームの付きにくい接客を標準化してるだけじゃね?
確かにケーキ買った程度で外まで持ってきてくれるのは恥ずかしいから
何回も断ってやっとやめてもらえたりするけどさw




36: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:10:16.86 ID:kwGMb/Wv0.net
クッソ狭い店でお見送りとかされると内心死ねと思うわ




37: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:11:12.24 ID:Y+TbQ+A90.net
お客様は神様です

おかしな発想だな




38: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:12:17.23 ID:D4h5RR8J0.net
へりくだった相手の対応で
人間性がだいたいわかる

基地害はだいたい
調子に乗って上から目線




39: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:13:02.40 ID:B2/vbwiO0.net
アメリカのスーパーで買い物したときレジの黒人のトロさにびびったわ
とにかく遅いわざとやってんじゃねーのってレベル
あれでクビにならんのが不思議




41: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:14:31.81 ID:LNsSuFbD0.net
これ系って日本の言語的問題だから解消は無理
言葉や態度に上下関係や感情が含まれるからどんどん過剰になる
赤の他人とコミュニケーション取るのもめんどいし




42: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:14:37.20 ID:9QGKbNh60.net
正直、日本で接客業やりたくない
モンスター消費者多すぎ




44: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:14:49.79 ID:jkSNpF4C0.net
店先まで持ってきてくれなくていいからすぐくれ




45: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:15:04.15 ID:NbHH05150.net
海外と違って裁判ばんばん起こされないだけマシでは?




47: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:18:14.75 ID:WILCZU0O0.net
高級ホテルやレストラン、ブティックじゃあるまいしそこまでしなくていいというのはある




48: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:18:24.51 ID:8NRe+Zzc0.net
客「コレくれ」
店員「どれだ?」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か?」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」




50: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:19:01.53 ID:mBvsa0T50.net
その辺の服屋でのお見送りシステムやめてほしい




51: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:19:18.82 ID:K+lLgMQ20.net
海外のクレーマーとかレベルがちがうじゃん
カフェで買ってないのに勝手に席占領して注意されると動画アップして店叩いたり




52: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:19:42.27 ID:q2i8zxm/0.net
ペヤング事件とかどう見ても会社側が、悪いのに開き直って圧力かけたのとかもあるからなぁ




53: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:19:42.35 ID:FSCoz1Lo0.net
うむ。




54: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:22:07.28 ID:Tf3U95ri0.net
コンビニで店員にタメ語で話してるやつは彼氏彼女にも友達にもしない方がいい
育ちが悪すぎる




59: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:25:04.02 ID:WILCZU0O0.net




56: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:23:14.42 ID:9QGKbNh60.net
低賃金なのに接客態度のアンケートやら、ロープレ訓練やらでうんざり
続けたくても続けられんわ




58: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:24:41.37 ID:goMChdML0.net
お見送りウザいなあ
嫌がらせとしか思えん




60: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:25:21.26 ID:C7pNoaIl0.net
一人レジに並んだぐらいでヘルプ入ってちゃ
仕事なんも進まんのに客もレジのアホもそっちが正しいとか思ってるからなあ




62: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:27:59.93 ID:eG/ZcHZh0.net
昔は「いえいえ あなたから」「いや あなたから」で15分くらい
このごろは客が馬鹿だから醜いのあからさま




64: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:28:15.49 ID:zUeFNJjo0.net
コンビニのせい




65: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:29:50.14 ID:jtkFV7oM0.net
ドキュソを調子に乗らせるだけだからな




70: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:34:42.51 ID:dnrEht9X0.net
客のクレームは海外の方がすごいよな
だから店頭で喧嘩や言い争いが絶えない




68: 名無しのスコールさん 2018/09/29(土) 16:32:42.58 ID:V8d8I9O50.net
(ファミチキください)

「こいつ直接脳内に・・・!」




1000: 以下、スコールちゃんねるがお送りします 2012/04/25(土) 00:00:00.00 ID:squall

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この記事へのコメント一覧

    • 1. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:21
    • ID:WvWB1D9t0
    • こんなの今更。
      客への対応が過剰過ぎてどこの会社も一杯一杯になってる。
      無理な注文なんて断れば良いんだよ。
      そうじゃないから社員に逃げられる。
    • 2. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:28
    • ID:.ACRgVtz0
    • 元※3で終わってるじゃん
    • 3. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:32
    • ID:v2jGQDEl0
    • マジでやめろ
      なんで俺にだけしないんだって嫌な気分になるからやめろ
      表と裏がはっきりしてるせいで裏が酷いことになるし慇懃無礼で陰湿なんだよこの国は
    • 4. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:34
    • ID:LzuXjpY00
    • これで先進国
    • 5. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:42
    • ID:Mp3Vc1ZX0
    • 自分をクレーマーだと自覚出来てない奴いるよな
    • 6. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:46
    • ID:r4x3.3.a0
    • クレーマーと同等のキの字のやつが出世して指導する立場になるから
      卵が先かニワトリが先かになる
      日本まるごとリセットしないと無理
    • 7. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:48
    • ID:wQ9KEwdc0
    • 郵便局で郵送お願いして。
      82円です→1002円渡す→あっ、サイズは小さくなりませんか?→限界まで折りたたみましたよ→お金返されて、申し訳ありません120円になります→1020円渡す→申し訳ありませんでした、900円のお返しです、申し訳ありませんでした。
      って言われたわ。いや、そんなに謝らなくも...日頃、じじばばがクソウザいんだろうな....と思って何か悲しくなったわ。
    • 8. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:49
    • ID:tku.NKao0
    • 実際昔よりおかしなクレーマー増えてる
    • 9. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:58
    • ID:LzuXjpY00
    • アスペ
    • 10. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 15:59
    • ID:KUiLCrMd0
    • 接客も自動化しないかな~。停電や災害のときが怖いけど。
    • 11. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 16:33
    • ID:Jg3iEyUy0
    • チェーン店とかで
      あきらかに理不尽なこと言ってるガイジにまで
      本部側がきちんと相手しろとかやってきたのが悪い

      やれることはやるべきだが
      出来ないものは出来ないでつっぱねりゃいいんだよ
    • 12. 雨も滴る良い名無し
    • 2018年10月02日 18:09
    • ID:eSMqBAk.0
    • 店員が言い返さないからって店先で延々怒鳴ってるバカたまに見るけど恥ずかしいとかの感情持っていないのかね?
      相手に非があって抗議するにしても俺なら上司なり呼んでもらってあった事実を伝える程度だが

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